打造“蜂巢化”驿站，“电”靓乡村振兴

摘要： “苇铺村种植大棚浇地无电，客户非常着急。”9月5日，在阳谷县七级镇大翟新村“村网共建”绿色平安网格员群内，发布了一条客户用电报修信息。七级供电所台区经理翟松收到信息后，15分钟到达...

“苇铺村种植大棚浇地无电，客户非常着急。”9月5日，在阳谷县七级镇大翟新村“村网共建”绿色平安网格员群内，发布了一条客户用电报修信息。七级供电所台区经理翟松收到信息后，15分钟到达现场，及时查明原因并恢复了供电。

近年来，为深入贯彻关于全面推进乡村振兴的战略部署，国网阳谷供电公司不断创新服务方式，积极运用结对共建联创、创新理论武装、精神文化浸润等工具，通过与阳谷县七级镇大翟新村联手打造“蜂巢化”网格驿站等多种方式，在全市首批创建“村网共建”网格服务示范点，打通了客户服务“最后一百米”，进一步延伸乡村供电服务渠道，助力建设宜居宜业和美乡村。

该公司开展强化“蜂巢”网架，“三巢”联动，助力网格服务阵地延伸。以党员责任区负责人及台区经理为“头蜂”，党员责任区成员、网格员为“群蜂”，切实发挥好电力台区经理专业优势、网格员和乡村工作人员分布优势，联合开展供电服务前端响应，通过政企驿站居中、供电服务“蜂巢化”延伸，助力打造美丽宜居新样板。一是实施乡村“筑巢”，集合功能建阵地。通过政企结对共建，借鉴融合“党建+”典型实践“电力彩虹驿站”的经验做法，驻扎网格驿站，打造办电业务区、知识科普区等功能模块，为居民提供一站式多样性电力服务，将各类民生涉电及衍生问题解决在现场当时、乡村当地。二是实施供电“暖巢”，政企联合成立党员突击队。借助政府网格信息渠道优势，动态完善社区乡村特殊人群服务清单，党员突击队队员、网格员针对特殊群体用电需求，提供个性化“上门保姆式”服务。目前走访孤寡老人、留守儿童20人次，超前解决客户用电诉求10项，消除安全隐患23处，业务办结率100%，客户满意率100%。三是实施综治“固巢”，提升群众满意度。积极运用精神文化浸润工具包，组织党员学习传承中华优秀传统文化，提升职业道德素养和优质服务理念。积极探索“1+1+N”政企网格工作联动机制，不断提升供电服务穿透力，着力打造政企网格融合服务样板，形成可复制可推广的合作经验，不断提升乡村服务管理水平和群众满意度。

据悉，国网阳谷县供电公司推进“村网共建”进程中，将继续完善政企联动、197名台区经理全覆盖融入全县871个政企网格，全市首批创建“村网共建”网格服务示范点，打通了客户服务“最后一百米”。通过深化党建引领构建政企“蜂巢式”网格融合服务，有效激发了党员带头亮身份、带头优服务的浓厚氛围，截至目前，客户服务满意率100%。（李鹏 曹务松）