湖州的俞先生向“小强帮忙团”反映,他在淘宝上花了3千多元买了一辆公路自行车,可是收到的物流短信,却说放进了快递柜里,这么一辆大的自行车怎么能塞进小小的快递柜呢?俞先生怀疑这是商家的圈套。
11月2号,俞先生在淘宝上一家“品牌补贴甄选店”购买了一辆“喜德盛公路自行车”,价格是3299元。
“2号下单,3号发货,9号下午4点,我收到了快递柜的短信,我就奇怪这个自行车怎么可能放到快递柜里呢,我当时就给快递员打电话,快递员说他送的都是小件,不送大件,他说快递中肯定没有自行车。”俞先生回忆。
俞先生赶到快递柜,柜门打不开,而且单个快递柜很小,只能放一些较小的快递,根本放不下自行车。俞先生觉得不对劲,直接询问了商家,对方一直是已读不回。无奈之下,俞先生只能在平台上申请退货退款。可这时候俞先生却发现,自己已经确认收货了,购车款也已经转给了商家。
那为什么没收到货,俞先生就已经确认收货了呢?这时候俞先生才想起来,之前因为商家发货的问题,有一个小插曲,“我仔细回想了一下,商家4号那天发信息给我,说产品被他仓库错发成了到付,邮费要我先垫付,他说邮费90元退款给我,然后叫我先确认收货。”
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现在,俞先生意识到,自己可能从一开始就落入了商家的圈套,“我觉得遇到了一个商家的消费欺诈,通过到付邮费以后,叫你去确认,其实是已经确认收货了,他通过虚假发货,最后购物款全部被他收走了。”
据了解,俞先生购买的店铺是一家个人店铺,目前已经改名,并且下架了所有商品。记者在平台上给商家留言,未得到任何答复。目前俞先生也只能希望平台能够承担起监管责任,为他挽回损失。
随后,记者将情况反映给了淘宝平台。淘宝客服表示,由于买家已经确认收货,商品的全款已经转给了商家,“由于卖家账户钱款不足,暂时无法给你进行退款,平台正提醒督促卖家进行全款充值。”
淘宝方面表示,目前商家的保证金只有335元,不够支付俞先生的自行车款项。他们正在督促商家进行充值。关于俞先生反映的商家虚假发货问题,平台方面表示正在调查。“如果投诉卖家虚假发货,投诉成立的话,可能对卖家进行处罚 ,然后由监管部门对他监管。”
在此,小编也提醒广大消费者,在网购大件商品时,一定要擦亮眼睛,尽量选择品牌店铺,以免给不法商家有可乘之机,验收过产品,确认无误后再确认收货。
来源:小强热线浙江教科
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