近日,
上海市民黎女士向新民晚报反映,
盒马NB自提店开在自家楼下,
每天凌晨2时至5时,
一辆辆货车轮流停靠门店外,
卸货噪声“哐哐响”,
令人无法安睡。
市民提出,
要求盒马门店调整物流配送时间,
改为清晨6时以后,
却得到“很难改”的回答。
噪声之困,有解吗?
灯辉路上的盒马NB自提店,每天凌晨发出卸货噪声。采访对象供图
近年,盒马推出了NB(Neighbor Business)自提店项目,由用户在手机小程序上下单,次日到店自提。1个多月前,市民黎女士家楼下开出一家盒马NB自提店,门牌号是闵行区灯辉路601弄某号。
黎女士说,她住在沿街单元楼的2楼,卧室下方就是这家门店,自从盒马搬来,她几乎没睡过一天安稳觉,简直达到崩溃边缘。“天天吃安眠药,实在太痛苦了。比如楼下4点多有声响,睡不着了,紧接着6点我又要出门上班。每晚都是浅睡眠,动不动被吵醒,根本没精力好好工作、照顾小孩。全家生活受到严重影响。”黎女士表示,即使她每天服用安眠药,关紧窗户,仍然会被吵醒。
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她告诉新民晚报记者,楼下盒马门店的货车是分批次到达,凌晨2时多来一辆,4时左右再来一辆,一般在2时至5时之间,总共有4辆大货车到店卸货。据了解,卸货噪声主要来自两个方面:一是由于货车不熄火,车辆发动机的轰鸣声不绝于耳;二是卸货人员粗暴搬运,总是把货物朝地面“哐当”一扔,从而引起墙体共振,导致楼上住户并不能单纯靠“关窗”手段来减轻噪声。
黎女士说,在她投诉后,属地居委会联系了这家盒马门店,尝试协调解决。“没什么结果,这两天的卸货噪声依旧很响,我戴着耳塞都会醒。希望货车晚点来,调整到6时以后。”
11月5日,记者致电属地颛桥镇银春花园居委会了解情况。相关负责人回应,这家盒马自提店已经在灯辉路601弄小区沿街位置经营了1年多,近期,门店“挪了个窝”,从隔壁铺面搬到了黎女士家楼下,因此噪声影响较以前突出。对方透露,经沟通,涉事盒马自提店答应停车熄火、搬货轻一点,也考虑改为电动货车配送。但针对调整配送时间这一点,门店称不太能改,难度较大。
对此,黎女士急盼,盒马总部能加强对各自提店的卸货管理,约束门店作出整改,同时研究方案调整配送时间,莫让便民自提店成为社区内的“扰民祸首”。
无独有偶,
近日,
家住上海浦东新区五莲路1769弄
证大家园四期的居民殷先生
致电新民晚报投诉相同问题:
他住在沿街单元楼2楼,
楼下就是盒马NB自提店,
驾驶员粗暴搬运,
凌晨卸货“哐哐”声不断,
一家人从此失去清净日子。
盒马货车总是在凌晨三四点卸货 采访对象供图
证大家园四期门口的盒马自提店 新民晚报记者 夏韵 摄
殷先生说,几个月前,楼下开出了一家盒马自提店,他家卧室正对着盒马店上方,从此,就开始了与噪声为伴的生活。“每天凌晨3时到6时,这期间有多辆货车分批次送货。”殷先生表示,据他观察,货车驾驶员兼做搬运工,在马路上停好车子,接着把车内的几箱货物拖至店内。
在这个搬运过程中,货物触地后发出尖锐的摩擦声,另外,驾驶员到店把货物摆至货架上时也特别重手。“货架靠墙。这样就引起墙体共振了,所以我家的噪声非常明显,天天如此,还怎么睡觉?希望这家盒马店调整送货时间。”
据了解,今年9月至今,殷先生已通过不同渠道投诉数次,但情况仍无任何改善。
记者联系到属地浦东新区浦兴路街道城管中队。执法人员回应,经过约谈,涉事盒马店负责人同意调整送货时间,调整到6时以后,答应尽量降低扰民影响。
“答应了,却不执行,永远在敷衍了事。”殷先生告诉记者,11月11日凌晨4时05分,他再次被吵醒,驾驶员仍旧在6时前到达,“哐当哐当”异常清晰响亮,“就真的解决不了了吗?”
新民晚报原创稿件
记者:夏韵
编辑:唐梦葭 周春晟
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